익산 도시관리공단, "시민 소비자 중심경영 시스템" 구축

익산시 도시관리공단, "시민 소비자 중심경영 시스템" 구축

- ESG 중심의 4가지 경영방침 제시 -

익산 도시관리공단(이사장 심보균)이 시민과 소비자 중심경영 시스템 구축으로 고품질의 공공서비스를 제공한다.

특히 중앙과 지방 행정, EGS 경영 전문가로서의 강점을 살려 각 시설의 경영 효율성을 향상시키고 지속적인 성장 동력 확보에 주력한다.

심 이사장은 24일 기자간담회를 열고 출범 이후 추진된 성과와 향후 운영 방향에 대해 구체적으로 설명했다.

그동안 공단은 각 부서에 분산되어 있던 사업과 이용 시설들을 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 시스템을 구축했다.

홈페이지를 통해 각종 사업을 관리하고 시민들이 시설 대관부터 쓰레기봉투 구매까지 편리하게 할 수 있도록 접근성을 높였다.

또, 시민들과 소통 체널을 마련해 사후관리 프로세스도 강화하며, 임원진들이 매주 직접 시설 현장을 찾아 점검하고 이용객의 목소리를 실시간으로 모니터링해 만족도 향상에 기여하고 있다고 말했다.

그러면서 노후시설 개선 방향을 설정하기 위해 전문가 컨설팅과 안전점검 매뉴얼에 따라 안전 진단을 수시로 실시하고 있으며, 조직 안정화를 위한 규정 정비, 비용 절감과 수익구조 개선을 위한 전문가 자문을 지속적으로 받고 있다고도 말했다.

이를 기반으로 공단은, 공인된 경영인증기관의 인증 취득으로 경영시스템 체계화, 고효율 고품질 고객 감동 전하는 공공서비스 제공, 안전관리체계 강화, 지역사회와 연계한 상생 경영 등 4가지 경영 방침을 정하고 본격적인 운영에 나선다

심보균 이사장은 "만족을 넘어 감동을 전할 수 있는 '소비자 중심경영'으로 시민들의 행복을 실현하고 살기 좋은 환경을 조성하겠다“며 ”지역사회와 소통과 협력으로 시민들이 기대하는 경영성과를 창출해 투명하고 신뢰받는 공기업으로 거듭나겠다“고 말했다.